Runvia
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No app: Ajustes › Sobre › Contato.
Enviar e-mail ao suportePerguntas frequentes
Quando o Runvia vai estar disponível?
O Runvia chega em breve à App Store para iPhone e Apple Watch. Este site terá o link para a App Store assim que o app for lançado.
Também dá para registrar caminhadas e pedaladas?
Sim. Além de corridas, o Runvia registra caminhadas, pedaladas e treinos na esteira.
Preciso de um Apple Watch?
Não. Você pode registrar corridas só com o iPhone ou só com o Apple Watch.
O Runvia é gratuito?
Sim. Registrar treinos, seu histórico, o app Saúde, o Apple Watch, as exportações e o Runvia Social são gratuitos. O Runvia Pro é uma assinatura opcional que adiciona recursos extras.
O que o Runvia Pro inclui?
O Pro traz treinos intervalados estruturados e um coelho virtual para você correr contra.
O que é Território Novo?
O Runvia divide o mapa em quadrados. Cada corrida marca como explorados os quadrados por onde você passa, e os quadrados onde você nunca correu contam como território novo. Assim você vê quanto da sua região já explorou.
Quem pode ver minhas corridas?
Só o que você escolher publicar. Antes de publicar, o início e o fim do seu percurso ficam ocultos por padrão, e tudo o que estiver dentro das suas zonas de privacidade é removido. Você escolhe se mostra seu traçado e a contagem de quadrados novos, e frequência cardíaca, calorias, parciais e notas nunca são publicados.
Posso usar milhas ou quilômetros?
Sim. O Runvia funciona tanto em milhas quanto em quilômetros.
Quais idiomas o Runvia suporta?
O Runvia está disponível em 16 idiomas: inglês, turco, espanhol, alemão, francês, português (Brasil), italiano, japonês, coreano, chinês simplificado, russo, árabe, holandês, sueco, polonês e hindi.
Conta, assinatura e dados
Como cancelo o Runvia Pro?
No app, acesse Ajustes › Runvia Pro › Gerenciar Assinatura, ou, no iPhone, Ajustes › [seu nome] › Assinaturas. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Apagar o app não cancela uma assinatura.
Como peço um reembolso?
As compras são tratadas pela Apple. Você pode solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com.
Tenho um iPhone novo. Como recupero o Pro?
Acesse Ajustes › Runvia Pro › Restaurar Compras, com a sessão iniciada na mesma Conta Apple.
Como apago meus dados?
Para apagar só o seu perfil público do Social e as suas publicações, acesse Ajustes › Social › Apagar Perfil Social. Para apagar tudo o que o Runvia armazenou, acesse Ajustes › Dados › Apagar Conta. Os treinos já salvos no app Saúde continuam lá; você pode apagá-los no app Saúde.
Como denuncio uma publicação, um comentário, um perfil ou uma turma?
Toque no menu ⋯ do item e escolha Denunciar. No mesmo menu, você também pode bloquear a pessoa. Para denunciar conteúdo ilegal sem o app, mande um e-mail para a gente (veja os Termos de Uso, seção 5).
Minha conta foi suspensa. Por quê?
Mande um e-mail para a gente. Vamos informar o motivo, e uma pessoa vai analisar o seu recurso.
O Runvia não registra minha localização, meus passos ou minha frequência cardíaca.
Confira em Ajustes do iOS › Privacidade e Segurança › Serviços de Localização (Runvia: Durante o Uso do App), Movimento e Preparo Físico, e Saúde › Acesso a Dados e Dispositivos › Runvia.