Runvia
Wsparcie
Masz pytania o Runvia? Zacznij tutaj albo napisz do nas, a pomożemy.
Kontakt
Napisz do nas po angielsku lub po turecku. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
W aplikacji: Ustawienia › Informacje › Kontakt.
Napisz do wsparciaNajczęstsze pytania
Kiedy Runvia będzie dostępna?
Runvia już wkrótce pojawi się w App Store na iPhone’a i Apple Watch. Gdy tylko aplikacja wystartuje, ta strona będzie prowadzić do App Store.
Czy mogę rejestrować też spacery i jazdy na rowerze?
Tak. Oprócz biegów Runvia rejestruje spacery, jazdy na rowerze i treningi na bieżni.
Czy potrzebuję Apple Watch?
Nie. Biegi możesz rejestrować na samym iPhonie albo na samym Apple Watch.
Czy Runvia jest bezpłatna?
Tak. Rejestrowanie treningów, historia, aplikacja Zdrowie, Apple Watch, eksport i Runvia Social są bezpłatne. Runvia Pro to opcjonalna subskrypcja, która dodaje dodatkowe funkcje.
Co zawiera Runvia Pro?
Pro dodaje uporządkowane treningi interwałowe i wirtualnego rywala, z którym możesz się ścigać.
Czym są Nowe tereny?
Runvia dzieli mapę na pola. Każdy bieg odkrywa pola, przez które przebiegasz, a pola przebiegnięte po raz pierwszy liczą się jako nowe tereny. Dzięki temu widzisz, jaka część Twojej okolicy jest już odkryta.
Kto widzi moje biegi?
Tylko to, co zdecydujesz się opublikować. Przed publikacją start i meta Twojej trasy są domyślnie ukrywane, a wszystko, co znajduje się w Twoich strefach prywatności, jest usuwane. Ty wybierasz, czy pokazać ślad i liczbę nowych pól, a tętno, kalorie, odcinki i notatki nigdy nie są publikowane.
Czy mogę używać mil lub kilometrów?
Tak. Runvia obsługuje zarówno mile, jak i kilometry.
Jakie języki obsługuje Runvia?
Runvia jest dostępna w 16 językach: angielskim, tureckim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim, portugalskim (Brazylia), włoskim, japońskim, koreańskim, chińskim uproszczonym, rosyjskim, arabskim, niderlandzkim, szwedzkim, polskim i hindi.
Konto, subskrypcja i dane
Jak anulować Runvia Pro?
W aplikacji przejdź do Ustawienia › Runvia Pro › Zarządzaj subskrypcją albo na iPhonie do Ustawienia › [Twoje imię i nazwisko] › Subskrypcje. Anuluj co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Zakupy obsługuje Apple. O zwrot możesz wnioskować na stronie reportaproblem.apple.com.
Mam nowego iPhone’a. Jak odzyskać Pro?
Przejdź do Ustawienia › Runvia Pro › Odtwórz zakupy, będąc zalogowanym na to samo Konto Apple.
Jak usunąć moje dane?
Aby usunąć tylko swój publiczny profil społecznościowy i wpisy, przejdź do Ustawienia › Społeczność › Usuń profil społecznościowy. Aby usunąć wszystko, co zapisała Runvia, przejdź do Ustawienia › Dane › Usuń konto. Treningi już zapisane w aplikacji Zdrowie pozostają tam; możesz je usunąć w aplikacji Zdrowie.
Jak zgłosić wpis, komentarz, profil lub ekipę?
Stuknij jego menu ⋯ i wybierz Zgłoś. Z tego samego menu możesz też zablokować daną osobę. Aby zgłosić nielegalne treści bez aplikacji, napisz do nas e-mail (zob. Warunki korzystania, sekcja 5).
Moje konto zostało zawieszone. Dlaczego?
Napisz do nas. Podamy przyczynę, a Twoje odwołanie rozpatrzy człowiek.
Runvia nie rejestruje mojej lokalizacji, kroków ani tętna.
Sprawdź w iOS Ustawienia › Prywatność i ochrona › Usługi lokalizacji (Runvia: Podczas używania aplikacji), Ruch i sprawność oraz Zdrowie › Dostęp do danych i urządzenia › Runvia.