Runvia
支持
对 Runvia 有疑问？先从这里看起，或者联系我们，我们会为你提供帮助。
联系我们
请使用英语或土耳其语给我们发送电子邮件。我们通常会在 2 个工作日内回复。
在 App 中：设置 › 关于 › 联系我们。
发送邮件给支持团队常见问题
Runvia 什么时候推出？
Runvia 即将登陆 App Store，支持 iPhone 和 Apple Watch。正式上线后，本网站会第一时间提供 App Store 链接。
也可以记录步行和骑行吗？
可以。除了跑步，Runvia 还能记录步行、骑行和跑步机体能训练。
我需要 Apple Watch 吗？
不需要。你可以只用 iPhone 记录跑步，也可以只用 Apple Watch。
Runvia 是免费的吗？
是的。记录体能训练、历史记录、Apple 健康、Apple Watch、导出和 Runvia Social 都是免费的。Runvia Pro 是一项可选订阅，提供额外功能。
Runvia Pro 包含哪些内容？
Pro 提供结构化间歇训练，以及陪你较量的虚拟配速员。
什么是新足迹？
Runvia 将地图划分为方格。每次跑步都会探索你经过的方格，从未跑过的方格算作新足迹，让你看到自己已经探索了周边多少区域。
谁能看到我的跑步？
只有你选择发布的内容。发布前，路线的起点和终点默认会被隐藏，隐私区域内的所有内容也会被移除。是否显示轨迹和新方格数量由你决定，心率、卡路里、分段和备注绝不会被发布。
可以使用英里或公里吗？
可以。Runvia 同时支持英里和公里。
Runvia 支持哪些语言？
Runvia 支持 16 种语言：英语、土耳其语、西班牙语、德语、法语、葡萄牙语（巴西）、意大利语、日语、韩语、简体中文、俄语、阿拉伯语、荷兰语、瑞典语、波兰语和印地语。
账户、订阅和数据
如何取消 Runvia Pro？
在 App 中前往“设置 › Runvia Pro › 管理订阅”，或在 iPhone 上前往“设置 › [你的姓名] › 订阅”。请在续期日期前至少 24 小时取消。删除 App 不会取消订阅。
如何申请退款？
购买由 Apple 处理。你可以在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
我换了新 iPhone，如何恢复 Pro？
使用同一 Apple 账户登录，然后前往“设置 › Runvia Pro › 恢复购买”。
如何删除我的数据？
如果只想删除你的公开社交资料和帖子，请前往“设置 › 社交 › 删除社交资料”。如果要删除 Runvia 存储的所有内容，请前往“设置 › 数据 › 删除账户”。已保存到 Apple 健康的体能训练会保留在那里；你可以在“健康” App 中删除它们。
如何举报帖子、评论、个人资料或跑团？
轻点其 ⋯ 菜单并选择“举报”。你也可以在同一菜单中屏蔽此人。如需不通过 App 举报违法内容，请给我们发送电子邮件（参见使用条款第 5 条）。
我的账户被暂停了，为什么？
请给我们发送电子邮件。我们会告诉你原因，并由专人审查你的申诉。
Runvia 没有记录我的位置、步数或心率。
请检查 iOS 的“设置 › 隐私与安全性 › 定位服务”（Runvia：使用 App 期间）、“运动与健身”，以及“健康 › 数据访问与设备 › Runvia”。