Runvia
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Écrivez-nous en anglais ou en turc. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.
Dans l’app : Réglages › À propos › Contact.
Écrire à l’assistanceQuestions fréquentes
Quand pourrai-je télécharger Runvia ?
Runvia arrive bientôt sur l’App Store, pour iPhone et Apple Watch. Ce site renverra vers l’App Store dès le lancement.
Puis-je aussi enregistrer des marches et des sorties à vélo ?
Oui. En plus des courses, Runvia enregistre les marches, les sorties à vélo et les séances sur tapis de course.
Ai-je besoin d’une Apple Watch ?
Non. Vous pouvez enregistrer vos courses avec votre iPhone seul, ou avec l’Apple Watch seule.
Runvia est-il gratuit ?
Oui. L’enregistrement des entraînements, l’historique, Apple Santé, Apple Watch, les exportations et Runvia Social sont gratuits. Runvia Pro est un abonnement facultatif qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires.
Que comprend Runvia Pro ?
Pro ajoute des séances de fractionné structurées et un lièvre virtuel à affronter.
Qu’est-ce que Nouveaux territoires ?
Runvia divise la carte en cases. Chaque course explore les cases que vous traversez, et celles où vous n’avez jamais couru comptent comme de nouveaux territoires : vous voyez ainsi quelle part de votre quartier vous avez explorée.
Qui peut voir mes courses ?
Uniquement ce que vous choisissez de publier. Avant publication, le départ et l’arrivée de votre parcours sont masqués par défaut, et tout ce qui se trouve dans vos zones de confidentialité est supprimé. Vous choisissez d’afficher ou non votre tracé et votre nombre de nouvelles cases, et la fréquence cardiaque, les calories, les intermédiaires et les notes ne sont jamais publiés.
Puis-je utiliser des miles ou des kilomètres ?
Oui. Runvia fonctionne en miles comme en kilomètres.
Quelles sont les langues disponibles ?
Runvia est disponible en 16 langues : anglais, turc, espagnol, allemand, français, portugais (Brésil), italien, japonais, coréen, chinois simplifié, russe, arabe, néerlandais, suédois, polonais et hindi.
Compte, abonnement et données
Comment résilier Runvia Pro ?
Dans l’app, allez dans Réglages › Runvia Pro › Gérer l’abonnement ou, sur votre iPhone, dans Réglages › [votre nom] › Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement. La suppression de l’app ne résilie pas l’abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
J’ai un nouvel iPhone. Comment récupérer Pro ?
Allez dans Réglages › Runvia Pro › Restaurer les achats, en étant connecté avec le même compte Apple.
Comment supprimer mes données ?
Pour supprimer uniquement votre profil Social public et vos publications, allez dans Réglages › Social › Supprimer le profil Social. Pour supprimer tout ce que Runvia a stocké, allez dans Réglages › Données › Supprimer le compte. Les entraînements déjà enregistrés dans Apple Santé y restent ; vous pouvez les supprimer dans l’app Santé.
Comment signaler une publication, un commentaire, un profil ou une équipe ?
Touchez son menu ⋯ et choisissez Signaler. Depuis le même menu, vous pouvez aussi bloquer la personne. Pour signaler un contenu illicite sans l’app, écrivez-nous (voir les Conditions d’utilisation, section 5).
Mon compte a été suspendu. Pourquoi ?
Écrivez-nous. Nous vous indiquerons le motif, et une personne examinera votre recours.
Runvia n’enregistre pas ma position, mes pas ou ma fréquence cardiaque.
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