Runvia
サポート
Runvia についてご不明な点はありますか？まずはこちらをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
英語またはトルコ語でメールをお送りください。通常、2営業日以内にご返信します。
App 内では：設定 › このAppについて › お問い合わせ
サポートにメールよくある質問
Runvia はいつ利用できますか？
Runvia は iPhone と Apple Watch 向けに、App Store で近日公開予定です。公開され次第、このサイトから App Store にリンクします。
ウォーキングやサイクリングも記録できますか？
はい。Runvia では、ランに加えて、ウォーキング、サイクリング、トレッドミルでのワークアウトも記録できます。
Apple Watch は必要ですか？
いいえ。iPhone だけでも、Apple Watch 単体でもランを記録できます。
Runvia は無料ですか？
はい。ワークアウトの記録、履歴、ヘルスケア、Apple Watch、書き出し、Runvia Social は無料です。Runvia Pro は、追加機能を利用できる任意のサブスクリプションです。
Runvia Pro には何が含まれますか？
Pro では、ステップごとにガイドするインターバルワークアウトと、競い合えるゴーストペーサーが利用できます。
未踏の地とは何ですか？
Runvia はマップをマスに区切ります。ランで通ったマスは踏破済みになり、一度も走ったことのないマスは未踏の地としてカウントされるので、自分のエリアをどれだけ開拓したかがわかります。
自分のランは誰に公開されますか？
あなたが投稿を選んだものだけです。投稿前に、ルートのスタートとゴールは初期設定で非表示になり、プライバシーゾーン内の部分はすべて削除されます。軌跡と新しいマスの数を表示するかどうかは自分で選べ、心拍数、カロリー、スプリット、メモが投稿されることはありません。
マイルとキロメートルのどちらを使えますか？
どちらも使えます。Runvia はマイルとキロメートルの両方に対応しています。
Runvia はどの言語に対応していますか？
Runvia は16の言語に対応しています：英語、トルコ語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語（ブラジル）、イタリア語、日本語、韓国語、簡体字中国語、ロシア語、アラビア語、オランダ語、スウェーデン語、ポーランド語、ヒンディー語。
アカウント、サブスクリプション、データ
Runvia Pro をキャンセルするには？
App で設定 › Runvia Pro › サブスクリプションを管理を開くか、iPhone の設定 › [ユーザ名] › サブスクリプションを開きます。更新日の24時間前までにキャンセルしてください。App を削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。
返金を受けるには？
購入は Apple が取り扱っています。返金は reportaproblem.apple.com からリクエストできます。
新しい iPhone に替えました。Pro を元に戻すには？
同じ Apple アカウントでサインインした状態で、設定 › Runvia Pro › 購入を復元を開きます。
データを削除するには？
公開されているソーシャルプロフィールと投稿だけを削除するには、設定 › ソーシャル › ソーシャルプロフィールを削除を開きます。Runvia が保存したすべてのデータを削除するには、設定 › データ › アカウントを削除を開きます。ヘルスケアにすでに保存されたワークアウトはヘルスケアに残ります。それらはヘルスケア App で削除できます。
投稿、コメント、プロフィール、クルーを報告するには？
⋯ メニューをタップして「報告」を選びます。同じメニューから、その人をブロックすることもできます。App を使わずに違法なコンテンツを報告するには、メールでご連絡ください（利用規約 第5条を参照）。
アカウントが停止されました。なぜですか？
メールでお問い合わせください。理由をお知らせし、異議申し立てについては担当者が確認します。
Runvia で位置情報、歩数、心拍数が記録されません。
iOS の設定 › プライバシーとセキュリティ › 位置情報サービス（Runvia：このAppの使用中のみ許可）、モーションとフィットネス、およびヘルスケア › データアクセスとデバイス › Runvia を確認してください。